Política de Reembolso

Última atualização: 17 de julho de 2026.

Direito de arrependimento (7 dias). Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos contados da data da contratação para desistir da assinatura e receber o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar

Entre em contato com nosso suporte por e-mail, informando o e-mail da conta e a data da compra. Analisaremos e, sendo elegível, processaremos o estorno pelo mesmo meio de pagamento utilizado (cartão de crédito ou PIX) através do Mercado Pago.

Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela página Plano. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago; não haverá cobranças futuras. Fora do prazo de 7 dias, cobranças já processadas não são reembolsadas proporcionalmente, salvo situações específicas previstas em lei.

Casos não elegíveis

Uso fraudulento, violação dos Termos ou solicitações fora do prazo de 7 dias, salvo previsão legal em contrário, podem não ser elegíveis.

Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados via Mercado Pago. Para pagamentos com cartão, o estorno pode levar de 5 a 30 dias para aparecer na fatura, conforme o banco emissor. Para PIX, o estorno normalmente é concluído em até 1 dia útil.